智能外呼语音机器人
基于人工智能技术的自动化外呼系统，能够模拟人类语音进行自然对话，实现自动拨打、自动应答、自动记录等功能。集成了语音识别、自然语言处理、机器学习等多项先进技术，可以准确理解客户需求，提供个性化服务，有效提升客户满意度和营销效率
自动化和优化电话通信
高效、低成本、准确且可扩展的客户服务和市场营销解决方案
-
降低成本
替代部分人工客服
降低企业的人力成本 -
提高效率
全天候不间断工作
大幅提高外呼效率 -
提升客户体验
提供准确、专业的服务
有效提升客户满意度 -
优化营销策略
通过数据分析和灵活定制
精准的营销策略，提高营销效果
启动智能外呼 拓展您的业务
让每一次通话都充满智慧，智能外呼——您的高效沟通伙伴！
智能话术管理
内置丰富的话术模板，根据客户需求和业务场景灵活配置。系统支持话术的实时更新和优化，以适应不断变化的市场需求。
自动外呼
根据预设呼叫列表，自动拨打客户电话，无需人工干预。节省人力资源，提高工作效率。根据企业需求支持多种呼叫策略。
客户信息管理
可集成客户关系管理系统，实现客户信息统一管理，支持客户数据的导入、导出和共享，方便企业内部各部门的协同工作。
呼叫记录与数据分析
自动记录呼叫过程，包括通话时长、通话内容等信息。支持对呼叫数据进行深入分析，帮助企业制定更加精准的营销策略。
实时监控与管理
提供实时监控功能，企业随时查看呼叫状态、坐席状态等信息。支持多种管理功能，方便企业对业务进行全面掌控。
人工坐席辅助
可将需要人工干预的呼叫给人工坐席，同时，系统可以为坐席提供客户信息和历史记录，帮助坐席更好地了解客户需求。
应用场景
自动拨打客户电话，提供咨询、查询、投诉等服务，减轻客服人员的工作压力
自动进行重要事件的通知和提醒等工作，提高服务质量，增加客户的满意度
- 物流通知
- 售后回访
- 退换货处理
- 预约挂号
- 问诊咨询
- 复诊提醒
普通外呼系统
拨号功能
通常只能手动进行拨号操作，无法实现自动拨号或批量拨号。
通话功能
支持基本的通话功能，如接听电话、挂断电话等。
记录功能
可能提供简单的通话录音或通话记录功能，但通常没有自动录音或智能分析功能。
鼎众智能外呼系统
灵活外呼
AI外呼 + 标签 + 短信
-
灵活AI外呼加标签
灵活的AI外呼流程及知识库设计，可在流程节点及知识库中定义标签，自动根据客户触发添加不同标签，方便统计分析
-
灵活挂机短信
可在AI外呼挂机时，根据客户是否有说话或按键反馈，发送不同短信模板内容，对外呼失败的客户也可定义个性短信内容触发
-
灵活AI外呼+短信
可在AI外呼中，定义触发短信流程节点，可根据流程走向，定义触发不同的短信模板内容，灵活满足业务场景个性需求
-
H5短信及视频短信
对短信内容中加短链的点击，自动收集客户行为统计，便于二次营销；支持视频短信，支持图片、视频、音频+文字的内容
